智能门锁A100 Pro,升级版本后无法接接空调伴侣P3网关

空调远程操作正常,门锁升级后无法连接网关,售后客户竟然要求付费更新设备。这是一个品牌对质量问题的态度吗?

问了下客服在跟进了

这么久了,也没回复,不了了之,这是Aqara的服务态度?